- Ведение бизнеса
- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Делопроизводство
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Маркетинг
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Как руководить call-центром (Гордиков Виктор Владимирович); Омега-Л, 2015
Издатель: Омега-Л
ISBN: 978-5-370-03500-5
EAN: 9785370035005
Книги: Управление персоналом
ID: 1738186
Добавлено: 12.12.2017
Описание
В условиях современного бизнеса все больше фирм пользуются услугами call-центров. С их помощью можно искать клиентов, предлагать и продавать свои товары и услуги, собирать первичную информацию, проводить статистические исследования и многое другое.
В данной книге собраны конкретные практические рекомендации, учитывающие специфику работы call-центра, которые позволят сделать ее наиболее эффективной - грамотно подобрать сотрудников, выстроить рабочие процессы и наладить психологический климат в коллективе.
Книга адресована сотрудникам call-центров, прежде всего их руководящему звену, а также может быть интересна менеджерам других подразделений, студентам вузов экономических направлений подготовки.
Смотри также о книге.
СкидкаГИД инфо +
Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Как руководить call-центром (Гордиков Виктор Владимирович); Омега-Л, 2015»
По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 2 магазинах. В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах. Цена на данный товар варьировалась от 98 р. до 217 р. Вы можете поискать его на других площадках ниже, а также ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет. Также вы можете подписаться на сообщение о наличии товара используя сервис «Сообщить о поступлении» - мы оповестим вас как только товар появится в продаже. Если товар снят с производства, сервис «История цены» поможет соориентироваться на вторичном рынке.
Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис.
Чтобы сделать правильный выбор у нас есть подборка видео обзоров.
Также покупатели оставили 1 отзыв и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| ISBN | 978-5-370-03500-5 |
| Автор(ы) | Гордиков Виктор Владимирович |
| Год издания | 2015 |
| Издатель | Омега-Л |
| Переплет | 164.00mm x 115.00mm x 4.00mm |
| Переплёт | мягкий |
| Размеры | 11,50 см × 16,50 см × 0,30 см |
| Серия | Как заработать |
| Страниц | 77 |
| Тематика | Управление персоналом |
| Тираж | 1000 |
| Формат | 164.00mm x 115.00mm x 4.00mm |
Видео обзоры
Где купить
Последняя известная цена от 98 руб до 217 руб в 2 магазинах
В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах. Вы можете поискать его на других площадках ниже, а также ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.
Также вы можете ознакомиться с нашей подборкой:
Книги: Менеджмент. Управление предприятием - издательство "Омега-Л"
Книги: Менеджмент. Управление предприятием с ценой 78 р. - 117 р.
сообщить о поступлении
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| Яндекс.Маркет 5/5 | Промокоды на скидку | |
| Avito 5/5 | Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома
| |
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
|---|---|---|
| Лабиринт | 217 | 25.04.2021 |
| Буквоед | 134 | 23.03.2023 |
Кэшбэк сервис СкидкаГИД
Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.
Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..
Пункты выдачи СДЭК г. Подольск
Вы можете получить свои товары в ближайшем пункте выдачи СДЭК
Цены в соседних городах
Отзывы (1)
-
Марина Соколова
- 12 сентября 20215/5
Небольшая брошюра- справочник, всего 77 стр.
Полезный материал по данной теме. Понравилось то, что нет "воды" и пространных рассуждений. Изложено коротко, чётко, понятно. Как вести себя с подчинёнными. Описывается, как построить взаимоотношения с высшим звеном руководства, даны примеры на каждую главу.
Правда, хотелось бы побольше страниц, добавить примеров и советов. Можно было бы добавить ещё нестандартных, конфликтных ситуацией и их разрешений.
В целом книжка хорошая, мне она понравилась.
Добавить отзыв
Книги: Менеджмент. Управление предприятием - издательство "Омега-Л"
Категория 78 р. - 117 р.
Управление персоналом - издательство "Омега-Л" »
Книги: Менеджмент. Управление предприятием в Подольске
Категория 78 р. - 117 р.
